Central de Transparência

Termos de Uso Regras de uso da plataforma, por perfil e por contexto. Privacidade e Cookies Quais dados coletamos, como usamos e seus direitos sob a LGPD — inclui o canal de contato do encarregado.

Perguntas Frequentes

Pontos, níveis e selos

Como funciona a pontuação?

Você ganha pontos quando uma doação/coleta é confirmada. Pontos definem seu nível e desbloqueiam selos — não valem dinheiro nem podem ser trocados por prêmio.

Como subo de nível e ganho selos?

Cada faixa de pontos libera um nível; selos são conquistas por marcos (primeira doação, sequência etc.). Veja em Conquistas.

Como funciona o ranking?

Ranking regional (bairro, cidade, estado) por período. Ranking de menor de idade é sempre interno à turma e restrito.

Cooperativas

Como a cooperativa recebe doações?

Doadores próximos agendam; a cooperativa vê os pedidos em Coletas, combina o horário e confirma o recebimento pelo código.

O que é a rede de cooperativas?

Cooperativas de uma mesma rede cobrem coletas umas das outras: se a escolhida não puder atender, um par assume — o doador não perde a coleta nem os pontos.

Escolas

Como funciona o módulo escolar?

Escolas criam turmas e, opcionalmente, campanhas. Aluno menor só participa de forma identificada com autorização do responsável.

Como funciona o certificado?

Certificados de participação em turma/campanha trazem um QR Code. Escanear o código confirma que o certificado é autêntico.

Como revogar a autorização de um aluno menor?

Fale com a escola/coordenador da turma ou escreva para contato@ecoleta.app.br.

Grupos

O que é um grupo privado?

Um ranking fechado por convite, para amigos, equipes ou campanhas pequenas. Só quem tem o código entra.

Como criar ou entrar num grupo?

Em Espaços, crie um grupo (gera um código único) ou entre colando o código que te passaram.

Condomínios

Como funciona a coleta em condomínio?

O síndico ou administrador cadastra o condomínio e organiza a coleta coletiva; os moradores participam e há ranking interno.

Conta e privacidade

Como excluir minha conta?

Em Configurações do perfil → Segurança, direto pela própria conta.

Como solicitar ou exportar meus dados?

A exportação está em Configurações do perfil → Segurança. Para outros pedidos LGPD, escreva para contato@ecoleta.app.br.